Algemene voorwaarden

Onderdeel van ons Trust Center.

1. Wie we zijn

HelderBedrijf, gevestigd in Nederland. Contact: [email protected], 013 210 12 10. Deze voorwaarden gelden voor al ons werk, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.

2. Wat we leveren

Wij doen het dagelijkse kantoorwerk van je bouwbedrijf: het werk dat in je pakket zit, zoals beschreven in de schriftelijke bevestiging die je van ons krijgt bij de start. Die bevestiging — plus deze voorwaarden — is de afspraak. Wat er niet in staat, doen we niet stilzwijgend erbij; wil je meer, dan spreken we dat eerst af.

3. Hoe we werken

We werken in de software die jij al gebruikt (zoals je boekhoudpakket en je agenda). We zetten niets om zonder overleg. Je boekhouder blijft je boekhouder: wij doen de dagelijkse routine en zorgen dat de specialist zijn stukken op tijd en compleet krijgt.

Wij zetten het werk voor je klaar — verwerkte bonnen en facturen, conceptbevestigingen, conceptherinneringen — en jij verstuurt en beslist zelf. Er gaat niets namens jou de deur uit. Jij blijft eigenaar van je administratie en van je beslissingen: bij twijfel of iets ongebruikelijks leggen we het aan je voor in plaats van te gokken. De wettelijke verantwoordelijkheid voor je administratie (zoals de fiscale bewaarplicht en het op tijd aanleveren bij de Belastingdienst) blijft bij jou als ondernemer liggen. Ons werk is je daarbij te helpen, niet die verantwoordelijkheid over te nemen.

4. Prijzen en betaling

Je betaalt een vast bedrag per maand voor je pakket. Het bedrag staat in je bevestiging; prijswijzigingen kondigen we minimaal een maand van tevoren aan. We factureren aan het begin van de maand, met een betaaltermijn van 14 dagen. Geen opstartkosten, geen verborgen kosten. Kosten van je eigen software-abonnementen (zoals je boekhoudpakket) zijn en blijven van jou.

5. Opzeggen

Per maand opzegbaar, zonder reden en zonder opzegtermijn langer dan tot het einde van de lopende maand. Bij het einde dragen we netjes over: je krijgt je gegevens terug, we trekken onze toegang tot je systemen in en we ronden lopend werk ordentelijk af.

6. Vertrouwelijkheid en gegevens

Alles wat we uit jouw bedrijf zien — cijfers, klanten, mails, plannen — blijft vertrouwelijk. Voor het verwerken van persoonsgegevens sluiten we een verwerkersovereenkomst; hoe we met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring en ons overzicht van beveiligingsmaatregelen.

7. Toegang tot je systemen

Voor het werk geef je ons toegang tot de systemen waarin we werken. Waar mogelijk krijgen we een eigen account met alleen de rechten die nodig zijn; gedeelde wachtwoorden vermijden we. We gebruiken de toegang alleen voor het afgesproken werk. Bij het einde van de samenwerking trekken we die toegang in (of trek jij die in — dat staat je altijd vrij).

8. Als er iets misgaat

We werken zorgvuldig en herstellen fouten van onze kant kosteloos en met voorrang. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal drie maandbedragen van jouw pakket. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gemiste omzet) of voor beslissingen en wijzigingen van derden, zoals je softwareleveranciers. Ben je ergens niet tevreden over, zeg het direct — we lossen het liever vandaag op dan volgende week.

9. Overmacht en beschikbaarheid

Bij ziekte of uitval zorgen we voor doorgang van het afgesproken werk; het kantoor is niet afhankelijk van één persoon. Bij overmacht (zoals storingen bij softwareleveranciers) doen we wat redelijkerwijs kan en houden we je op de hoogte.

10. Wijzigingen en recht

Deze voorwaarden kunnen wijzigen; de actuele versie staat altijd op helderbedrijf.nl. Wezenlijke wijzigingen kondigen we een maand van tevoren aan. Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.